孙女士去年12月份的时候，交了15000元的定金订了17个木门。（视频截图）
6月份的时候，孙女士到店上去看，发现老板已经不见了。（视频截图）
在执法人员的协调下，老板和孙女士双方签订了调解协议书，7月20号前，安装好木门。（视频截图）
在市场监管所的第二次调解下，老板又亲手写下了承诺书，答应9月20号以前，还清定金。（视频截图）
齐鲁网9月24日讯青岛的孙女士去年在城阳买了一栋别墅，准备和家里的老人孩子一起搬过去住。到去年年底，这别墅已经装修得差不多了，可全家人至今都搬不进去，原因是家里的门一扇都没安，中间到底是发生了什么呢？
据青岛广播电视台《生活在线》报道，孙女士说，去年12月份的时候，她交了15000元的定金订了17个木门，约定15天到40天给安装好，不耽误过春节。可如今定金已经交了10个月了，可木门的影子还没有看到。也正因为这个原因，自家的别墅迟迟住不进去。
孙女士告诉记者，年前找了商家，但他们推说家里有事，所以自己也就没说什么，先在老房子里过着。也到了6月份的时候，她发现老板已经不见了。而附近店家称，好多人都来找过他们，都是收了钱，但门没做的。
木门没见到，店家还闪了人，孙女士赶紧找到河西市场监督管理所。在执法人员的协调下，老板徐先生和谢女士夫妻俩总算是出现了。双方签订了调解协议书。老板娘答应，7月20号前，为孙女士家安装好木门，并赔偿2000元的违约金。如果不能及时安装，除了退还15000元的定金外，再赔偿8000元。
有了这份协议，孙女士心里安心了不少，可谁成想，到头来，又是一场空。“7月20号到期，18号打电话还没做好，说料不一样，颜色不一样。我们想着颜色不一样，安装上确实不好，那么再等等吧。9月2号我们又去了工商所，工商所把他们两口子有叫过去了，9月20号以前，保证给钱，砸锅卖铁给钱，还给违约金，这不也写了保证书了。”
在市场监管所的第二次调解下，老板又亲手写下了承诺书，答应9月20号以前，还清定金，可结果依然让孙女士失望。那么，孙女士的定金究竟还能不能要回来呢？
附近商户告诉记者，这家和信木门的老板已经很久没来店里了，他们跟对方并不熟，也不了解中间究竟发生了什么。记者看到，店铺门头上有几个电话号码，记者电话联系上了老板。老板称，确实没有办法，现在没有办法也没有能力还钱，让客户起诉吧。
十个月时间，却买来了一场纠纷，孙女士上火又着急。那么，长沙路建材装饰市场方面，有没有什么办法呢？
工作人员坦言，对于消费者和商户之间发生的纠纷，他们只能从中协调，就目前的情况看，他们也无能为力，这样的回答，让孙女士和家人无法接受。那么接下来，孙女士应该如何维权？
记者再次联系了河西市场监督管理所的王所长，其表示，目前还是建议客户能进行起诉，而调解书就是证据。
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